Política de Garantia

Obrigado por escolher e adquirir os produtos MONT SERRAT BRASIL. Nossa Política de Garantia foi desenvolvida com o intuito de esclarecer os seus direitos em relação aos nossos produtos e serviços.

NORMATIVA

Toda instalação elétrica deverá ser feita por um profissional qualificado, seguindo as normas que constam na ABNT n.º NBR 5419 (1,2,3,4,5), NBR 5410 e NR 10.

Para instalação hidráulica em piscinas, deverá seguir a norma ABNT n.º NBR 10.339 /2018 entre outras.

Sistemas eletrônicos são diariamente danificados devido aos efeitos dos raios e surtos elétricos, que reduzem a vida útil dos componentes e podem até mesmo queimá-los instantaneamente.

De acordo com a norma NBR 5410, se faz necessário a coordenação do DPS classe I, II e III.

O aterramento é de fundamental importância para sua segurança e de sua instalação, evitando choque elétrico. Uma ligação equipotencial é altamente recomendada.

É obrigatório o uso de fita isolante de alta fusão e o preenchimento da caixa de passagem com parafina ou silicone.

É de extrema importância que as emendas dos fios não tenham nenhum tipo de contato com água ou umidade.

1. PRAZO DE GARANTIA

Conforme o artigo 26, II do Código de Defesa do Consumidor (CDC), é direito do consumidor apresentar reclamação por escrito acerca do vício comprovadamente formulada no prazo de 90 (noventa) dias da data de emissão do cupom fiscal.

Além dos 90 dias garantidos pelo CDC, a MONT SERRAT BRASIL oferece extensão de garantia contra defeitos de fabricação conforme abaixo:

Linha de Refletores e Balizadores

• Garantia legal (90 dias) + (33 meses) = 3 anos contra defeitos de fabricação.
• 5 anos de garantia de estanqueidade para produtos fabricados a partir de novembro/2019.
• A garantia de 03 anos aplica-se quando utilizados com Centrais de Comando fabricadas pela Mont Serrat Brasil.

Centrais de Comando

• Garantia legal (90 dias) + (33 meses) = 3 anos contra defeitos de fabricação.
• A garantia é válida quando utilizadas com Refletores e Balizadores fabricados pela Mont Serrat Brasil.

Módulos, Acessórios, Dispositivos e Outros

• Garantia legal (90 dias) + (9 meses) = 1 ano contra defeitos de fabricação.

2. PROCEDIMENTOS

Durante o período de garantia, o lojista que apresentar reclamação sobre o funcionamento do produto terá seu pedido analisado pela MONT SERRAT BRASIL.

Testes técnicos serão realizados para identificar eventuais falhas de fabricação dos produtos.

Após avaliação técnica, o produto poderá ser encaminhado para análise e, caso confirmado defeito de fabricação, poderá ser consertado ou substituído.

3. ESTA GARANTIA NÃO COBRE

• Inobservância de obrigações legais e contratuais.
• Produto danificado por mal uso, negligência, acidente, desgaste ou aplicação incorreta.
• Rompimento do lacre inviolável ou adulteração do número de série.
• Produto reparado ou alterado por terceiros não autorizados.
• Danos decorrentes de instalações elétricas fora das normas ABNT.
• Problemas causados por falta de fornecimento de energia, surtos elétricos ou descargas atmosféricas.
• Peças, softwares e produtos de outros fabricantes incorporados aos sistemas.

Manchas, Oxidações e Corrosões

Podem ocorrer em decorrência de condições químicas inadequadas da água, falta de manutenção preventiva, instalação incorreta ou exposição contínua a agentes corrosivos.

Recomenda-se manter os parâmetros da água dentro das especificações técnicas, além da limpeza e manutenção periódica dos produtos.

Produtos fabricados em aço inoxidável possuem alta resistência, porém não estão totalmente livres de desgaste natural, oxidação superficial ou ataques químicos decorrentes das condições de uso e conservação.

4. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Em hipótese alguma, a MONT SERRAT BRASIL será responsabilizada em valor superior ao preço da compra do produto, por qualquer prejuízo comercial, perda de lucros ou danos diretos ou indiretos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do produto.